近期，不少用户遭遇充值问题，当使用闪付对苹果钱包中的北京一卡通进行充值时，会遭遇银行卡显示扣款成功，但一卡通却显示充值失败的情况。对此，作者专门先后尝试使用了美团闪付、京东闪付进行充值，结果均遭遇到了款项被扣除，但充值失败的问题。
对于这种情况，苹果方面给出的解释是，需要联系公交客服或闪付进行解决，不过多次拨打北京一卡通提供的“北京市政交通一卡通有限公司”电话96066，却只是出现了“现在网络忙”的提示。
通过在新浪微博中搜索“一卡通 充值失败”的关键词可以发现，出现充值失败，且无法退款的用户并不在少数，甚至很多人在半个月到一个月后，都无法收到退款。另在“北京市政交通一卡通”官方微博下，也出现了大量对于充值失败问题的投诉。
此前，还有用户出现过，开通虚拟公交卡失败后，无法收到退款的问题。
美团闪付、京东闪付给出不同解决办法
对此，作者只能通过美团闪付、京东闪付的客服来寻求解决的办法，不过两家客服给出的解决方法略有不同。
美团闪付的客服告诉作者，最近使用闪付对苹果一卡通充值时，已经发生了大量充值失败的问题，北京一卡通会在与美团闪付核实完交易记录后，在五日内为用户进行退款。美团客服还提醒作者，建议近日暂时不要使用闪付为北京一卡通进行充值。
京东闪付的客服告诉作者，推荐下载安装“北京一卡通”App，在应用中的订单中，可以查询到充值失败的记录，然后置换新机可以进行退款操作。当作者提出未安装此应用后，客服表示目前北京一卡通正在与京东进行交易核实，今天之内会将充值款项退款给作者，如果比较着急的话，还是推荐使用“北京一卡通”App。
不过，作者在下载安装了“北京一卡通”App后发现，目前订单中的记录暂无任何数据显示，还无法进行客服所提示进行的退款操作。
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