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在给投资者发布营收预期缩减的的公开信之后,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)周二接受了外媒 CNBC 的专访。在本次专访中库克谈到了很多重要的信息,包括对中国业务下滑的态度,与高通的纠纷,新产品和服务的扩展,以及在数字健康和医疗领域的计划等等。
iPhone XR 是不是失败了?
库克称,事实是,自从苹果开始推出 iPhone XR 以来,它一直是最受欢迎的 iPhone,从开始正式发货的第一天一直到现在。不过,库克也表示他们想卖多一点 iPhone XR,当前正在努力当中。
库克认为,iPhone XR 本身就是一款令人难以置信的创新产品,因为采用了一系列先进的技术,包括集成神经网络引擎的 A12 芯片,还有 Liquid 视网膜显示屏,并且 iPhone XR 是 iPhone 有史以来电池寿命最长的产品,还能取代独立相机拍照等等。总而言之,iPhone XR 能够给用户带来很大的价值。
关于华尔街看衰苹果
库克对此不以为然,声称自苹果成立以来,几乎每周都有公司被宣布死亡的消息,指纹无法录制而且苹果还不断遭受到批评,而事实是,华尔街仍然没有充分认识到苹果业务的本质(尽管苹果赚足得了那么高的利润)。
库克表示,他对市场从来不感到惊讶,因为“我认为市场在短期内相当情绪化。我们有点看透了这一切。而我们考虑的是长期发展。因此,当我判断公司的长期健康状况时,我感到了前所未有的良好。”
而对于手机销量的预期,库克认为华尔街的衡量标准不靠谱。他表示,“华尔街的一些人对苹果并不是很了解。例如,有一些人认为,最重要的衡量标准是,在给定的 90 天内, iPhone 的销量是多少,或者营收是多少。”
库克认为,该买 iPhone 的人终究会买。“如果有人决定推迟买一部 iPhone,那可能是因为可以更换新电池,我们提供了很大折扣,所以他们可能会决定再用一段时间。”库克表示苹果很照顾客户的心态,称“我们为他们工作,所以重要的是他们感到很快乐。因为如果他们高兴,他们最终会用另一种产品来代替那个产品。”
关于苹果的产品不好卖
库克在从开场合向来从不掩饰对自家产品的赞美,库克声称,苹果“产品线从未像现在这样好。生态系统从未如此强大。我们的服务非常热销。”
库克还以可穿戴设备为例子,称可穿戴设备大卖,尤其是 Apple Watch 智能手表和 AirPods 无线耳机。这一类别产品营收相比巅峰时期的 iPod 营收已经高出了 50%。库克表示,这些“对苹果来说非常重要的产品,充满了创新。Airpods 正变得无处不在,人们喜欢它们,因为采用了各种技术,而这些技术很管用。”
创新+生态系统+客户忠诚度=苹果
库克从大局上谈论了苹果,认为苹果难以被摧毁。库克说:“我真诚地认为,苹果公司有一种创新文化,而这种创新文化,与令人难以置信的、忠诚的、快乐的客户,还有良性的生态系统相结合,是不是有什么东西可能被低估了呢?”
服务业务无法“被低估”
苹果的服务业务一直在不断增长,有望在上个季度继续实现创纪录的营收,并且未来可能实现更高的增长。谈到这一点,库克表示,“围绕产品的服务和生态系统正在蓬勃发展”,并承诺未来将披露更多有关该服务业务的数据。
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