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目前,Apple授权售后维修中心或直营店的硬件维修需要用户提供购买凭证,包括但不限于购买发票、初始包装和三包卡。
事实上,发票是指增值税发票或专用发票。目前,增值税税率为13%。在官网购买硬件时,会同时提供相应的购买凭证。购买256GBiPhoneX的税费约为1400元,14天内享受非人为损失退货服务。
许多用户在第三方销售渠道购买手机时,价格比官方网站渠道便宜得多,主要是因为他们只承担销售任务,不负责售后服务。所以只提供收据,甚至标记售后专用账单等词,但这些收据不能作为售后认可的购买凭证。
所有通过任何渠道购买的Apple硬件产品,包括Macc、iPhone、iPad、耳机等配件需要到AppleStore直营店或授权售后维修中心进行售后维修。维修前,工作人员将检查iPhone机身和采购凭证,发票将通过国税局检查,并通过GSX上传审核。通过后,他们将接受设备的售后服务,并退还采购凭证。
因此,如果发票保存完好,最方便的方式就是把产品和凭证直接带到售后保修。
而对于没有发票但需要保修的用户应该如何解决呢?
对于这种情况,建议补发发票解决问题。可以去售后或者打电话给苹果技术支持确认,可以去购买渠道要求补发。补发发票可能会产生部分费用,而获得礼品或二手购买的设备更难处理。
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